在〈試教 = 認識學生 + 建立關係(下)〉一中,我提到與學生初次碰面時的作法,文章同步發文在ptt的家教板,其中有板友jerey推文提到:
若是學生對老師想了解他/她的興趣嗜好並不賞光時,可以怎麼做?
我覺得這對師生雙方來說都是很好的問題,
對老師來說,可以磨練實務經驗;對發問的學生來說,是保障自己的權利,
兩者各有所獲。
感謝jerey提供這個好問題。
我會採用我的作法,有兩個考量:教學的科目,以及學生的年紀。
首先,是科目。
我的家教科目是語言類,因此,我請學生告訴我的任何事,
都能幫助我評估學生的用字能力、表達能力。
學生說的是自己最喜歡的事物,應當也會是他/她最常使用的字彙,
是學生最願意、最有熱情講的事物,可以藉此觀察出學生的字彙量與流暢度。
其次,是年紀。
我的家教學生多是小學生,因此採用這樣的作法,最能符合小孩子的天性。
以及,因為每個小孩的中文程度不一,若是國際學校的學生,
看學校教材並不能準確反映學生的程度,反而是直接和小孩互動能得到最多的資訊。
綜合這兩向度,我發展出〈試教 = 認識學生 + 建立關係〉兩文中的方式。
不過,我亦有公立小學學生、中學生、成人學生,我的作法會有些不同。
(1)公立小學的學生:仍會按照前述方式,但使用教材會加深,例如:成語、詩詞部份。
(2)中學生與成人學生:我的提問重點放在「學生的學校教材」與「希望加強的部份」。
例如:
「請你/妳幫助我了解學校怎麼上課、功課與考試形式」、
「你/妳認為自己在這一科上的強項和弱項是什麼?」、
「你/妳希望我可以提供什麼幫助?」
「過去有沒有上過家教?對你/妳有幫忙的部份是哪些?沒有的部份是哪些?」
小學以上的學生,大多能抽象思考,也更能具體表達自己上家教課要的是什麼,
所以不需要我們發問、企圖從一大堆資訊中抽絲剝繭,而能更直接和學生對話。
同時,我自己會有的準備是,如果中學生、成人學生不清楚自己需要的是什麼,
我必須能夠告訴對方,我可以提供的課程內容是什麼,
並逐一和學生討論這是否是他/她想要的或是需要的。
舉例來說,如果學生告訴我,在聽說讀寫中,讀和寫較弱,但是說不出想要怎麼加強,
我就會告訴對方,我通常是怎麼幫助我的學生在這兩方面有進展,
像是:請他/她口述摘要自己喜歡的書、我會出需要自行閱讀的故事當功課、故事接龍等,
我會將我使用過的教學方式告訴學生,越具體越好。
當學生不能具體,我們要幫他/她具體。
當我們聚焦越清楚時,就表示教學有一個可行的方向。
同時,學生也能從我們提供的方式得到刺激與啟發,
他/她可能會覺得哪個聽起來不錯想試試,哪個聽起來好難沒興趣等等,
也讓老師間接認識到學生的個性。
最後,回到jerey提到的情況,我認為教學科目與學生年紀不同時,代表著是需求不同的族群,考量的狀況也會有所不同。
如果是我的學生第一次碰面即表達要直接解題,我會肯定他/她:
「求學心切,想要直接切入正事,做事很有效率耶!」
然後我會請他/她先給我10分鐘了解他/她在該科的學習狀況,
將提問問題改為本文中的第(2)大項,
得知學生希望加強的部份是否只為練習與解題、他/她對家教老師的期待是什麼。
然後,我會進入學生要求的解題情境,並在結束前告訴學生我提問的用意,
配合我從剛剛的解題過程中,觀察學生的程度,暫擬出我認為適合下次上課的模式。
我仍舊會把下次上課視為試教,因為唯有先接觸到學生,知道學生的程度,
才能為該生「量身備課」。
即使學生真的只要解題,至少我也要先把該本講義買好,看過、做過。
另外,如果學生的語氣很「嗆」,我並不會有所情緒,
我會了解他/她之前的家教經驗,或是他/她在學校與老師相處的狀況。
不論學生的回應好壞,我都會以溫和清楚的語氣說:「謝謝你/妳告訴我。」
初次碰面的人,他/她對我的嗆,往往不是針對我這個人來的,因為他/她不認識我。
往往,他/她是針對我所代表的角色而來的,像是「老師」的角色。
既然如此,很有可能,他/她也是在扮演「學生」的角色才會嗆,
我也還不認識他/她的本性哪!
所以按兵不動、先作觀察是我的首要動作。

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第一次與學生碰面時,我的目標只有一個:讓學生談他/她自己。
因此,嚴格來說,我並沒有「教」學生東西。
但是,我並沒輕鬆著,我是從學生講的事物當中,找到我可以「教」給他/她的著力點。
同時,我也能從學生的表達能力判斷出,適合學生的教材程度。
所以,當學生談自己時,除了是建立良好的上課氣氛與師生關係之外,我並不是當閒聊就打發了這段時間。
當我很簡單的介紹完自己後(大約2分鐘),我就會拿出紙和筆,很慎重地對學生說,我會問他/她一些問題,請他/她幫助我更了解認識他/她,通常學生也會跟著認真起來,點頭同意。
第一個問題是這樣開始:「你/妳喜歡什麼?」
小孩大多會煞有其事地跟我說他們喜歡的東西,通常小孩都是想到什麼說什麼,因此前面拿出紙筆是幫助我們把小孩提及東一個西一個之事物寫下來。小孩看你/妳認真對待,會回報更多的認真。
我還遇過小孩停下來思考自己還有什麼沒講到的,接著又談起在國外的生活,口沫橫飛。
小孩忘了題目只是「喜歡什麼」,而是想把自己「可以講的」都講出來,當我來不及寫下關鍵字時,我說「等等!」他們也會停下來等我,專注地看著我把他們的口水化成文字,甚至自己拿起筆畫起來(尤其是他們不知道怎麼形容某樣東西時)。
從這題還可以延伸出有興趣的活動、喜歡吃的食物、喜歡做的事情、節目...等等等。
你/妳也可以分享自己喜歡的事物,有些學生也會問老師,一來一往間,關係就建立了。
當學生講完告一段落後,你/妳寫的紀錄就派上用場了,可以稍微把剛剛他/她說的事情有邏輯地、簡潔扼要地講一遍,聽不懂的部份提出確認與疑問,學生有機會重聽一次摘要,能夠學習整理重點,也能想到他/她還想再補充的。
第二個問題:「你/妳在學校喜歡什麼?」
第三個問題:「你/妳不喜歡什麼?」「不喜歡學校的什麼?或是哪些科目?」
第四個問題:「你/妳(在學校)怎麼學中文?」「現在上些什麼?(可以請學生拿出學校課本)「你/妳喜不喜歡中文?為什麼?」
以上四大類問題,是我第一次看到學生時,會請他/她告訴我的。
只要我們的態度真誠,學生都能感受得到,也有都講完了,還問我:「下一個問題是什麼?」
我們很容易從這四大項問題發展出許許多多的子問題,所以通常會花上20~40分鐘認識學生。
問答結束後,可以請學生帶你/妳認識一下家中有的中文藏書,同時知道自己有哪些現有教材。或是,如果時間充裕,我會拿出自己帶的兩本童書繪本,一本字少,一本字多,唸給學生聽,或是與學生一人一頁一起唸,作為結束該次試教。
接著,再和家長討論,我對學生的程度評估與我建議的教學方式。
在我踏入家教市場時,我就是採用這樣的方式,作為我第一次和學生的碰面。
我發現這樣的效果極好。
雖然就實質內容而言,算不上真正的試教,但幾乎下一次和學生碰面時,雙方都很能進入上課情境。
我想這是因為不僅我認識了學生,學生也知道這位老師願意聽他/她說話。
用一個時段建立這樣的信任,我覺得很值得。
因此,我後來都會和家長說,第一次碰面,也算是我和孩子之間的面談,主要是認識彼此;而第二次才算是試教,不收費,如果還是願意找我,第三次才是正式上課,開始收費。
我讓我自己在前兩次不會因為收費而有「要趕快上課」的心理壓力,能夠更自在和學生相處,這份自在,會反映在學生面前,學生會覺得跟這位老師相處是輕鬆愉快的,畢竟學生看到陌生人也是會有心理壓力的呀!當兩人之中有一人放鬆,另外一人就會跟著放鬆了。
當我提出我是第三次碰面才收費時,大多家長都會很驚訝:「這怎麼好意思呢!」
我會站在學生的立場來說明我的想法:先認識、再試教,這樣學生有兩次機會可以和家長討論是不是喜歡嘻嘻老師的教法。
有些家長仍然很客氣地算上試教該堂的學費,有些家長則是以車馬費名義補助。
很幸運的是,我採用這樣「慢慢來」的模式,反而常讓我「快快錄取」,而且,在日後與家長互動裡,我都能感受到,被尊重的對待。
與大家分享。

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在〈如何稱呼家長〉一文提到稱呼的隱含意義,其實同樣適用於我們在自我介紹時,如何稱呼自己。這取決於你/妳希望帶給別人什麼樣的印象,以及你/妳希望建立什麼樣的關係。
在我的家教經驗中,我希望帶給學生的是:
(1)「老師」的印象 >「大姊姊」的印象
(2)親和但非活潑high咖型(因為本身也不是) > 權威的教學者
因此,在我與學生第一次的碰面時,我的自我介紹會這樣講:
「我的名字是笑嘻嘻,你/妳可以叫我嘻嘻老師。」
我強調我是「老師」,這是我要塑造的第(1)個印象。
我不想按照傳統以姓氏來稱呼老師的方式,所以我主動說我是「嘻嘻」老師,這樣就可以避免學生叫我「笑老師」,這就營造了第(2)個形象。
在我選擇「嘻嘻老師」的這個稱呼裡,就隱含著我要帶給學生的形象。
四個字好像有點多?他們真的都會這樣喊我嗎?
答案是:會的。
而且,不僅是學生喊我「嘻嘻老師」,時間一久,連原本客氣稱呼我「笑老師」的家長,也跟著稱呼我「嘻嘻老師」了!可見名稱的影響力。
這對我有幾個好處:
(1)家長自然視我為老師。
(2)我不是某一位「中文老師」而已,我是唯一的「嘻嘻老師」。
(3)喊名字比喊姓氏感覺距離更近了。
(4)我自己也喜歡聽到自己的名字被唸出來。
這是我讓學生認識我的方式。
下一篇會提到,我們怎麼認識學生。

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名稱是很重要的。
我們常常能從兩人如何稱呼對方來看出他們之間的關係。
在中華文化裡,名、字、號的使用,代表不同身分、不同親疏遠近。
更隱微的,名字代表的不只是名字,就像玫瑰不只是一朵紅色帶刺的花的代稱,常常還代表愛情。
名稱,有時候好像一種框架,使人扮演著某種特定的角色。
因此,我也會使用「名稱」的魔力,來稱呼家長。
說穿了很簡單,就是「學生名字 + 媽媽(爸爸)」。
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我們想像一下,有個應徵家教的案件,有四種可以稱呼對方的方式,你/妳會選擇哪一種呢?
(1)陳小姐
(2)張太太
(3)張媽媽
(4)兮兮媽媽
我認為,聽到這四種稱呼,會喚起同一個人不同的情境經驗。
(1)陳小姐:著重在獨立個體的個人經驗。
通常是我們認識的第一個名稱,在打電話過去詢問家教時,會使用的名字。
(2)張太太:著重在家庭中的婚姻角色。
除了上述的(1),也有不少的家長是以(2)的方式自稱,多了隸屬家庭的感覺。
(3)張媽媽:著重在家庭中的親子關係。
當我們知道(2)時,我們通常也就知道了學生的姓氏,不妨用(3)的方式來稱呼家長,
因為我們是以「老師--家長」的關係來互動,而不是「同儕--同儕」的方式,
因此,稱呼她「媽媽」,就是畫出家長的位置,讓對方更快地「對號入座」。
(4)兮兮媽媽:著重在特定子女與自己的關係。
「兮兮」是專有名詞,把這放在稱呼對方的名稱裡,意思就非常清楚了:
「對方是代表著張兮兮的家長身分來跟老師討論張兮兮的學習狀況。」
當然,「張媽媽」照理也會有同樣的效果,不過聽到自己小孩的名字總是獨特的,在這樣的前提下,關於「陳小姐」、「張太太」的個人特質被降到最低,而代表「某個小孩的媽媽」的身分被擺到第一位。
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由此可知,我會選擇學生名字再加上「媽媽/爸爸」來稱呼對方,是讓名稱發揮它的效用。
我有過兩種例外。
其中一次是,我和某位媽媽關係很好,我在節日時寫卡片祝福她時,我就不用「兮兮媽媽」的稱謂,而是寫上她的本名(後面加個姊字)。我想表達的不只是她身為媽媽這個角色,也是她本身帶給我的感受,我自己覺得,看到自己的名字,而不是代表某某人的誰,感覺是很不一樣的。
另外一次是,初接洽的某位家長是爸爸,我雖然問了學生名字,但如果不是碰面,我在電話或簡訊中使用的稱呼仍是張先生為主,而非兮兮爸爸。
使用不同的名稱,可以調整不同的距離。
其實也可以這樣想,想要調整不同的距離,就使用不同的名稱。

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在ptt的家教板看到關於第一次前往學生家面談,請男性友人陪伴的相關文章,我將我寫過的內容重新整理發文於此。
女性家教老師初次前往陌生學生家的心情,除了面試的緊張感,另外還有怕遇人不淑的焦慮,我的作法如下:
一、自己這邊:
我在出門前一天,或是當天,會跟我家人說一聲,讓他們知道我隔天/當天有面談。
如果當天弟弟有空,我會請弟弟陪我過去到對方家樓下,
讓弟弟知道地址外,也會留給他家長電話與稱呼,
然後弟弟就會騎腳踏車回家~ (因為弟弟不想花個把鐘頭陪我...><)
我們約好幾點後他打來,如果我沒有回撥或接聽,那就表示有狀況。
二、家長那邊:
(1)當我記得時:
我會在跟家長確認碰面時間的電話裡,告訴對方:
「......對了,因為第一次過去,我怕我找不到路,我弟會陪我過去,
我會把這裡的地址也讓他知道,也可以讓弟弟知道我在哪裡上課...
先跟您說一聲~」
我想通常家長聽到這句,大多理解知道我不會單獨前往,
我也會留給家人他們的聯絡方式,只是用比較微婉的方式表達,
我遇過的家長大多是直接回應「沒問題」、「當然當然,這樣也比較安全」、
「弟弟對姊姊真好」之類的話,雙方都有心理準備。
(2)當我忘記先提醒時:
基本上我還是會跟我弟說,或是請我弟陪我前往,
但是我忘記之前在電話中先跟家長提醒時,怎麼辦?
我會在抵達時,請我弟先在樓下等,當我上樓後,我會在正式面談前跟家長說:
「某某小姐(通常是媽媽談話)您好,在我們開始討論小朋友的功課之前,
我想先打擾個幾分鐘回個電話,因為今天是我第一次來,我請我弟陪我找路,
我想說不方便讓他也進來,但是我答應他我到這裡時先打個電話跟他說一切OK,
讓他先回家或是在附近逛逛,等下再來接我~」
我想這就跟搭計程車的道理一樣,家長聽到這樣的話,大多也會讓我先回電話,
而且他們也知道弟弟會來接我(不管是不是真的),我有遇過家長說:
「要不要讓妳弟也上來看一下我們在哪裡?」
我從來沒有讓我弟進去過,最開始是因為弟弟怕無聊(主因)、怕對方家庭尷尬。
但是,當我接家教有更多經驗,後期家長信任我時,
有時甚至是我和學生兩人在家上課,學生上完課後,家長才回家。
我的學生多是小學生,當我從自己是家長的角度想時,
我會覺得願意信任這位老師,
但是這位老師的弟弟或其他朋友,對我還是陌生人呢!
實在是不方便讓其他人也進來。
另外,我和一些學生家長聊天時說過的話,也讓我從家長方了解他們的考量。
這些家長住在有保全的社區,訪客沒有經過登記或確認,需要在大廳等候。
這些家長跟我聊到的,當家裡不一定隨時有男主人在家時,
其實對安全保護非常敏感,她們寧願先在大廳、會客室等地方進行面談與上課,
確定後再請老師進到家裡,她們並不希望有太多人知道她們的家在哪裡,或是家裡的環境如何。
(我想到這邊也是大多數人對家的感受)
然而,有些保全並不是那麼細心,有些即使只是送貨、送披薩的人,
他們也直接讓對方進到住戶樓層,對這些家長來說,是安全管理上很大的漏洞。
若是第一次面談時,保全看到家教老師的男性友人也進電梯,
也許可能以為進電梯的人都是老師,因此下次就直接讓這位男生進住戶,
這對這棟大樓或是社區的人來說,是不是有其漏洞呢?
當我知道家長這樣的想法後,我反而覺得,弟弟沒有跟我一起進入其實也好,少了一個讓家長擔憂的人,但是我也從我的言語、回撥電話的行為中,傳達出「有人知道我在這裡上課」的訊息,雙方都有保障。

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然後看他興沖沖地跑去房間,拿出一盒台灣版的大富翁(現在的大富翁,製作精美,豪華厚板,每樣東西都放大,整整一大盒,跟我兒時的大富翁只有薄薄的一張紙,真是不可同日而語),讓我明瞭,他也知道這一格格是怎麼玩的!
於是,我一格一格告訴他每個地方名稱是什麼,接著他就會在上面畫插圖示意。
當天我們練習的句型很簡單:你要去哪裡?我要去_____。
他畫了一半就累了,原來一半的格子就有26個!
我覺得也很夠了,我就在每個格子下面標上價錢,例如:咖啡廳(-110元),銀行(+200元)。
我們沒有另外製作錢幣,因為直接使用大富翁的紙幣,真是方便~
第二次上課,主要就是另外26個機構,想一想,這樣一張大紙,就可以學到52個的地方,也很多!而我打算等地方熟悉之後,我還可以繼續使用這張大紙,來學動詞,例如:咖啡廳--喝咖啡//麵包店--吃麵包//郵局--寄信。真是多功能的用途:)
於是,我在另外一位學生身上,也用了同樣的教材。
第二位學生是11歲的女生,念國際學校,因雙親之一是華人,中文講得很流利。我採取的是讓她寫國字和注音來練習,為了避免她一直寫會累,她寫一個後,換我寫一個,輪流交換。
這當中我發現,即使是中文講得很好的學生,仍然需要注意一些小細節喔!像是當我問她知不知道「書店」是什麼,她很快回答「知道,library~」就可以檢查出學生是不是真的了解,還是因為關鍵字(例如「書」)而自行解讀。
相較於第一位學生,整張地圖格子畫和玩和句型練習,幾乎花了半堂課的時間,是當天課程的主軸;第二位學生的地圖格子,則是放在下課前,當成休閒活動,大約15分鐘,且必須以完成當天學校功課和我原本的進度後,才拿出來。
即使如此,這兩位學生的反應都很好,當我跟學生說,這是特別為他們做的,留給他們,老師不會帶走時,小男生很開心地跳上跳下,小女生也是很開心地說謝謝~
(我想,畢竟是他們和老師一起合力完成的Monopoly呢!是好玩的上課作品!)
我寫在格子裡的地點有:
麵包店 / 便利商店(全家、7-11) / 牙醫診所 / 醫院 / 咖啡廳(星巴克) /
捷運(芝山站、士林站、台北車站) / 中餐廳 / 西餐廳 / 夜市 / 機場 /
警察局 / 士林國中 / 天母國小 / 台北美國學校 / 台北歐洲學校 /
百貨公司 / 臺灣銀行 / 第一銀行 / 郵局 / 圖書館 / 敦煌書局 / 誠品書店 /
公車站 / 天文館 / 科教館 / 美術館 / 故宮博物院 / 動物園 / 台北101 /
天母棒球場 / 電影院 / 寵物店 / 家具店 / 超級市場 / 寺廟 / 游泳池 /
兒童樂園 / 加油站 / 理髮店 / 藥局 / 教堂
四個角落分別是:
回家(起點)
公園(休息一下~)
監獄(暫停一次)
停車場(每次三十元)
命運和機會:
我目前主要是以辨認生字為主,插入幾張有趣的卡,例如:做壞事被關進監獄、免入監獄卡、唱一首歌、得到每人送的生日禮物、到醫院掛急診等等
很好玩,也可以留幾格問小朋友,像第一位小男生就主動提議「台北101」和「天母棒球場」~
其他考量:
(1)我本來還有想到「消防局」和「中藥店」!但好像沒那麼實用而作罷。
(2)至於國中和國小,我是選擇以地方為名的學校,可以強化對地方名稱的練習,其實也可以直接寫學校/國中/國小即可。
(3)銀行也是基於上述同樣想法,選擇「臺灣」和「第一」,也可以簡化,只寫銀行。
(4)便利商店我畫了兩格,一格寫7-11,另一個寫全家,這樣可以讓學生知道這兩間都是「便利商店」。其實我還想寫「超商」!呵,當老師的果然會想越教越多,所以要節制自己。
插圖說明:
此張是第一位學生的地圖格子,第一次上課只完成了一半,亦即從左下方的起點到右上方的監獄,中間空白處有命運和機會,還有我手寫的「你要去哪裡?我要去____。」
拍的不是很清楚,下次記得時再補拍完成版,但仍可從下排中間看出學生先畫好的台北101。

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這一篇我想分享的是我和家長聯繫的過程。
第一次面談時間可以是雙方預期的上課時段,但不是也無妨,
例如:家長利用白天有空時段先和老師談過,但正式上課是小孩放學後的傍晚。
因為尚未碰面,因此最好前後多預留一小時給自己做為緩衝,不論是屆時雙方之一因故要提前或延後,或是自己的交通、找路會花點時間等等,「從容」是最佳的伴手禮,而且也能帶給自己足夠的穩定感。
同時,若面談地點離自家有段距離,我建議除了履歷、試教等備課教材外,請帶一本自己喜歡的讀物。你/妳搭捷運無聊可以看,或是緊張也可以看,更重要的是,如果當天家長無法準時赴約,或是取消......,你/妳都有書籍陪伴。
我們無法決定家長的行程變動,但可以在當下「犒賞」自己。心情受到影響在所難免,但若能保持自己的心情,至少可以在面對姍姍來遲的家長時,仍能以準備好的態度對待之,至於要不要接,可以事後斟酌。
(1) 我有一次的正向經驗是,當我抵達學生住家的一樓大廳時(有管理員的社區),對方無人在家,撥了家長手機也未通,因此我傳了簡訊給家長:「某某媽媽您好:家裡電話無人接聽,想跟您確認今天7點是否上課,請您看到簡訊再回覆我,我會在此等到7點半再離開,謝謝!」
當天我覺得自己可以等待的時間是30分鐘,並且我主動將此訊息告知對方,接下來的等待時刻,我就待在一樓大廳讀起我自己的書,心情仍然平穩。我相信,不論對方狀況如何,自己先清楚時間上的限制與可做的事,若家長急忙趕到,看到你/妳能從容不迫地闔上書本,關心對方的狀況,再開始當日行程,必然對你/妳的印象與處理加分;同時,我們也有機會可以觀察家長對老師的態度與處理方式,其實也蠻好的!
在上面這個經驗裡,這位媽媽馬上回傳簡訊表示當天家裡有事而忘了上課,非常抱歉。且在下回上課時,主動多算上一小時的學費給我。我覺得雙方都釋出善意是很好的良性互動,不會因此而減損關係。
(2) 當然,有正向經驗,亦有負面教材。
我和某位家長約好A日B時第一次碰面,然而在(A-3)日我傳簡訊確認時,這位媽媽表示當天另有安排,無法上課,她很抱歉,希望能改約其他時間。我覺得沒問題,因為前幾天就明確告知我,對雙方都好,我提供了下週同一時間,亦即(A+7)日B時的時段給對方。
而後,這位媽媽又傳簡訊表示A日B時可以照常碰面,那當然最好不過了,於是我再度把A日B時排上行程。
未料,A日當天,我在(B-1)時收到簡訊,家長滿懷抱歉說今天無法碰面,她會再跟我聯絡("I'll talk to you later.")。一小時前收到如此通知,因為我尚未出發,所以不致有太大影響,只是心中會有種不祥預感。我的回覆是:"No problem! Thanks for sending me the message~"
過了好多天,我都未收到她的來電或簡訊。我的想法是:也許那個上課時段對這位家長來說並不是很理想,所以就不再聯絡我;而我自己因不一定要再接新家教,所以也不急著跟對方確認,一直到(A+6)日傍晚,我就想說:「明天可以安排做別的事囉!」
莫非定律就在此刻運作了~~
當我剛掛上和其他人約好的電話後,同一分鐘內,我就收到這位家長的簡訊:"Can you come tomorrow?"
看到這內容,心中真是忐忑,我的回覆是明天已另有安排,可能要安排其他天或是再下週(A+14)日。接著,這位家長馬上回覆我的簡訊只有一句話:"I told you every _____ !"
(____是 AN日B時的時段)
哇噢,我心裡真是頗震撼,因為不知道是自己的責任比較大,還是對方的責任比較大,加上與外籍人士以英文溝通,對方的簡訊也很簡短,不知道語氣上會不會有誤會,但是當下真是覺得不好受!
那時正和與朋友聚餐,問了問大家的想法與建議後,我的回傳簡訊包含兩大重點:
a.稍作解釋,表示我這一週未接到她的消息,所以等到前一天另作其他安排
b.很抱歉在溝通上有誤會,希望日後能再提早確認時間
我學到的一課是,如果能再來一次,主動出擊聯繫與確認絕對好過於事後追加,不管有沒有打算要接都好。
最後,關於這篇提及的兩個經驗,如果你/妳有不同的處理方式或想法想提供給我,先在這裡說聲謝謝!

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先前我分享的文章是以「已準備和家長面談」、「如何和學生建立關係」等為前提,但不論是在ptt的家教板、或是來信網友的問題中,有時會看到這樣的發問:
「第一個家教要怎麼找?」
「我之前沒有接過家教,履歷上的經驗要怎麼寫?」
「去哪裡可以找到學生?」
「我的科系沒有直接相關,要怎麼找學生?」
「我連一個機會都還沒有,要怎麼跨出第一步?」
其實,在跨出應徵的第一步前,你/妳可以先跨出七步!
我覺得,機會除了是給有經驗的人之外,也是給有準備的人。
因此,這篇文章想分享的,是你/妳可以為自己做的七種準備。
在你/妳看到心動的家教徵師訊息之前,我認為你/妳可以先做的事情有:
(1)先找出自己能接家教的時段:
我們的時間並不如我們想像的那麼空閒,所以最好先設定有哪幾天、哪幾個時段是可以完整空出來的,而且是至少一學期都不能更動喔!如果你/妳還是學生,也要將與同學討論報告、期中期末考之前唸書的時間,都考慮進去。
當你/妳已經清楚自己有空的時段,請將這個資訊寫在履歷裡,例如:
2011.09~2012.02 (可上課時段以學期為單位)
週一、週四 17:00~21:00
週六 10:00~12:00
我認為時間是最重要的,因為可以減少日後需請假的機會,而請假意味著變動,對雙方都不大好。
(2)考慮交通工具、可接受的通勤時間:
如果有機車、腳踏車代步,那麼可接家教的腹地增加;如果是搭公車、步行前往,那麼需考慮等車與天候的時間。因為我沒有交通工具,我自己的優先設定是步行15~20分鐘內的家教。如果你/妳發現自己的空閒時段扣掉通勤時間,剩下的時間少於1.5小時,那麼就會讓你/妳很有壓力。
(3)學生的年紀、族群:
如果你/妳這學期的確能安排出上課的時段,接下來要想想:
「我想要教多大的學生?小學生~成人?還是都可以?」
這沒有一定答案,可以很直覺,也可以取決於你/妳的科系,或是你/妳認為自己要備課的時間。
這樣當你/妳看到徵師訊息時,你/妳才能馬上思考:「這是我希望的學生族群。」
(4)從伴讀著手,但以家教心情準備:
假設你/妳已經選好心中的學生族群了(例如:小學生~國中生,但暫不要國三生,因為還不知道如何安排總複習),接下來,我的經驗是,不妨從課程要求較低的伴讀開始找起。有些家長可能很清楚伴讀是什麼,但有些則否,所以常常會看到有些單科/全科伴讀的要求,其實已經涵蓋在家教的範圍內。我知道以伴讀價找家教課讓人不開心,不過,換個角度想,如果我是新手,我從全科伴讀做起,我有更快的機會知道現在的教材長什麼樣,學校的進度可以更快幫助我備課,也能為之後的學生更快切入重點。由此一來,我自己可以接受以伴讀價之名(例如:200元~300元)行家教課之實,因為只要我是以家教心情準備,那麼,收穫的經驗就是自己的。
(5)薪資:
我的原則是「一價到底」,所以如果我以200元接了伴讀,我不會在這個學生上了一段時間後漲價。我並不會覺得吃虧,記得上述第4點:我是藉由這個伴讀機會讓我知道家教課可以怎麼準備。
但是,我的下一個學生,我就會以另一價收費(例如250元~300元)。薪資的調整可以如下參考:
a.下一個學生是第一個學生介紹來的,但是年級或範圍有差:
可以仍用舊生價收費。因為對我而言,那仍然是我不熟、沒有教學經驗的課程。
b.下一個學生是第一個學生介紹來的,而且同年/同學:
可以仍用舊生價收費,但特別向兩位學生家長提及,自己之後的收費會調整,若之後還有介紹,學費不會是舊生價,屆時自己會再跟新生家長說明。
(6)階段性調薪原則(我未用過):
如果你/妳沒有辦法接受「一價到底」,或者應該說,沒有辦法接受「低價到底」,我還有個理想的原則可以建議,但我沒有用過,所以無法具體表示好壞。
請在你/妳的履歷上的收費項目那邊具體寫明:
小學中年級200元/時,小學高年級250元/時,國一300元/時。
這樣一來,家長會明瞭你/妳會因學生年級而有不同收費,但因為你/妳一開始即在履歷表上載明,因此較不會有日後想調薪又不知道如何開口的鬱悶心情,對自己不好,對師生關係不好,連帶也可能影響教學品質。我猜,這樣很有可能會遇到兩種情形:
a.家長只用你/妳到學生要升高年級前,就換新老師:
你/妳還是擁有了第一個學生的家教經驗,只是要重新審視自己的備課是否需要加強。
b.家長直接否決、跟你/妳殺價、請別的老師:
這是你/妳接不到這個學生的風險,不過,我認為這個風險還頗值得累積經驗值的,因為你/妳有機會跟家長碰到面。如果是我,家長殺價、請別的老師是我不能掌握的,但是我可以掌握的是「拒絕對方的殺價」。
(7)先寫好履歷草稿:
你/妳的電腦裡有履歷草稿嗎?如果還沒有,我會建議先試著寫第一份出來,不論你/妳有沒有馬上要去應徵的面談!然後,請同學朋友幫你/妳看(或是你/妳希望寄給我幫忙看,我也很樂意討論,但不一定會即時回信,請考量)。
從我之前工作時幫老闆找正職員工與工讀生、或是有時幫家長找新老師的經驗發現,一份看起來乾淨、正式、有質感的履歷實屬難得......所以,開始準備履歷也很重要喔!
你/妳可以當作先準備一份草稿,之後慢慢修正,等到要派上用場時也不會急;先花一點時間整理自己的履歷與格式,那些時間都會變成你/妳的資產。之後你/妳就是在原先的基礎上增修,第一份履歷絕對不會做白工~
以上7件事,是在還沒有找學生之前,你/妳就可以為自己做的。

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有沒有聽過汪培珽,或是看過她的書呢?(詳細書目請參考文末)
她的書,通常是放在親子教養的那一區,不過,你/妳很有機會是在暢銷書排行榜看到,甚至書局走道顯眼的位置上,也放有她的書。
在電腦螢幕前的你/妳,如果還沒有讀過她的書,也可以先連結至她的無名小站網誌(網站連結請參考文末),感受她的魅力。
我認為,她的魅力在於「實踐」。
實踐什麼呢?她將教養的理念,特別是孩子對他人的尊重與同理,對自己的信心、自律,從她自身出發,身教予子女。
換言之,實踐「人與人之間清楚而合理的界線」。
我們可以從她書中看到,她重視向孩子說明道理,而非高聲喝斥與阻止;她重視「做人」先於「做事」,而懂得做人的孩子,做事自然也不費力;她訂的不是只有給小孩用的規矩,而是大人也需遵行的原則。
因此,我覺得有很多關於教育的觀念,也適用其中。
畢竟,「教、養」,即使我們並不「養」我們的學生,但在「教」這塊上,仍可以從中找到共鳴,與學習教育者應有的態度。這是為什麼我將這篇文章歸類於【備課】該分類。
當自己的教學價值觀越見明晰,心底自然會有把尺,能夠在學生有些突發狀況時,可以溫和而堅定地與學生互動;並且在與家長溝通時,讓家長明瞭自己的用意、想法,不會因自己的年紀較輕或其他因素,而使日後教學充滿不安、慌張的氛圍。
不卑不亢的態度來自心中篤定的原則,而這通常會帶給別人某種願意信任你/妳的形象。所以,不妨花些時間思考,你/妳希望呈現在家長與學生面前的樣子(不是指衣著),然後整理出,符合你/妳個人價值觀的教學原則吧!
延伸閱讀:
《餵故事書長大的孩子》
《培養孩子的英文耳朵》
《還好,我們生了兩個孩子》
《父母的保存期限,只有十年》
《管教阿管教》
《汪培珽手記:金湯匙裡的毒藥》
《汪培珽手記:真的放手讓你飛》
汪培珽blog:
http://www.wretch.cc/blog/wangpeiting

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我一直覺得,家教是要面對學生和家長的「two-way 運作模式」的工作,也就是家教工作包含以下互動:
(1)老師與家長的獨立互動
(2)老師與學生的獨立互動
(3)老師與(家長+學生)的交流互動
實際上,當我的身分是屬於家教老師時,我內心的設定就是我其實有兩位與家教相關的當事人。
因此,在面談時,雖然我面對的是家長,但我同時也會想到小孩;
或者,在上課時,雖然教學對象是學生,但我也會思考如何讓他/她的爸爸媽媽知道今天的上課情形(特別是如果有需要立即反應的狀況發生)。
我的面談經驗中,有的只有家長出現;有的是家長先談,小孩之後出現(試教);有的則是家長和小孩一起跟我面談。小孩會出現的機率其實蠻大的,就算當天沒有要試教,但老師會看到小孩、跟他/她打個照面通常是很有可能的事。而這就是很好的一個時機:讓小孩知道你/妳是誰、對你/妳有個第一印象。
我的想法很簡單,家教是一個與人高度相關的工作,只要是與人相關的工作,「建立友善的關係」是很重要的基礎。有時候,甚至是最重要的基礎。在這個基礎上,才能往上做其他的工作。
所以,我會在我的正式履歷之外,多準備一份給學生的履歷。
讓小孩在第一次碰面時知道這位老師也很重視他/她,不論之後這位老師有沒有錄取。我的用意是,除了讓小孩認識我、覺得他/她自己備受尊重外,還有,他/她也需要為自己的課程負責。
給學生的履歷,有更多的彈性,只要把握上述精神即可。我曾經用過的方式有:
(1) 正式履歷的簡化版+注音:
附上我的個人資料、學歷、擬定教材,視學生年級加上注音在旁(word提供旁列注音這種功能,但是要記得檢查喔!因為有的破音字要手動改音)。
(2)寫給小孩的一封信+注音:
如果在先前與家長聯絡的電話裡,已經得知小孩的興趣、喜歡的活動等,可以用此方式另外呈現。
給___:
我叫dignify, 妳可以叫我dignify老師。我教的科目是語文,我本身就是喜歡學習語言的人,喜歡看書,喜歡模仿不同語言有趣的發音,還可以認識不同的人!今天是第一次看到妳,不過先前在電話中跟媽媽談家教的事時,聽她提到妳喜歡畫畫......
(3)年紀較大的學生,可以直接給正式履歷:
如果是小學高年級以上的學生,對自己需要的上課內容已有較明確的認知,可以向對家長談話般,和他/她討論在學校的功課狀況等等,並詢問他/她對家教科目有沒有自己希望可列入的教材或期待的互動方式。
走筆至此,我忽然想到一點,也許是科目的差異,而使得我會有「為學生準備履歷」的想法,因為我主要的教授科目是語文類,當我從學生在閱讀自我介紹時,其實也是一個很好的評估時機呢!可以觀察他/她對注音的熟稔程度、是否需要注音輔助、有哪些用詞是他/她不會的等等。
我相信,所有你/妳為學生做的,最後也會回饋到你/妳日後的教學上。

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關於自己一小時值多少,我們可以找到各式各樣的建議與算法。
我是怎麼決定自己的時薪呢?
依稀記得,我在ptt的salary板還是tutor板上讀到,可以假設如果我現在到外面找工作,我可能會找到月薪多少的工作,從這月薪來換算時薪不失為一個參考值。我一開始是先從這個方式擬定我的參考值,然後才去看看大家在相似的家教案件裡,會收多少。
我大學畢業後的第一份工作,起薪3萬,我就以此作為我的參考值:
30000 / 4(週) / 5(天) / 8(小時) = 187.5
噢噢,我的參考值不到兩百元......
(更何況我每天工作時數都超過8小時......)
當我念碩班想找一對一的家教學生時,按按計算機得到上面的數字後,心裡可真是一驚。不過我還是拿著這個參考值,看看在小學的家教/伴讀市場裡,時薪範圍是多少。
我蒐集到的答案是200~350元。
接著,我就做了以下步驟:
(1) 最容易的第一關,但也不是那麼容易:捫心自問自己想要收的價格和底線。
我跟自己說,如果可以,我想要收四、五百元,可是在小學生家教上好像很難看到這樣的收費,如果是350元,我還能接受的時薪,那300元呢?嗯,我好像就會覺得沒有那麼情願......我注意到「300元對我來說會有點不情願」這個心情,因此,我就知道:350元就是我可以接受的底線。
(2) 看看怎麼樣的資格可以收費到350元:找出自己的優勢。
知道自己希望薪資和底線,是很好的第一步,可是也不是自己想好就真的可以。所以,我就繼續想,我有哪些條件寫在履歷上,會讓家長覺得我的確可以收到這樣的費用呢?畢竟我蒐集到的資料都告訴我,平均而言,350元在小學生家教中算是高的。我從學歷、經驗、個性這三點來分析我的優勢。
a.學歷:我相信這點在書面上有幫我加分,我念的學校都蠻不錯,科系聽起來也有相關。
b.經驗:小學生的部份,我有帶過長輩的小孩,曾經到安親班打工、陪讀;教過認識的高中生英文;教過朋友統計......雖然不是那麼完整,但我想寫出來總是比較好。
c.個性:認真、積極,樂在學習,對人溫柔,從每件事中看到好的一面,正向思考。
(3) 所以我不僅想好了薪資,也知道自己為什麼值得這樣的薪資。我想,當自己能夠和自己達成共識,在面談時,自然就會有一股「我了解自己」的自信,即使家長要求減低時薪,我也能知道我的底線在哪裡。
以上是我最初決定自己薪資的心路歷程,我後來教了幾年,有為自己加薪過兩次,但基本上仍是照上面的過程想「現在的我一小時可以值多少」。
此外,我還有一些個關於收費的想法與原則:
(1) 當我調整時薪時,只針對之後的新生,舊生仍維持原本的收費。這點是我從家教板上學到的觀念,我覺得很受用。
(2) 我在104家教網上刊登自己的履歷時,會寫明我的收費是x元。我曾經遇過一個狀況,我看到某案件,家長開的時薪是(x-100) ~ (x+200)元,也就是家長願意付的上限還比我自己設定的高兩百元呢!真讓人心動!我扣了點數,前往應徵,在準備履歷時我猶豫過,我要怎麼寫我的收費呢?後來想想,我還是寫我原本的收費x元,因為x元是我不會不情願的價位,我也不希望因為家長開高我就追高,畢竟我自己還找不到足夠支撐(x+200)元的優勢面來說服自己。
後來,這個家教我有應徵上喔!
以上是我對於薪資的一點想法,也許跟大家需要的資訊不大一樣,但都謝謝讀到最後的你/妳:)

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